En este curso, los estudiantes aprenderán a ser proactivos ante las necesidades del cliente y desarrollarán habilidades excepcionales de servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente. A través de una conferencia presencial, se les enseñará los fundamentos de una experiencia excepcional para el cliente y utilizarán actividades en grupos pequeños para practicar y perfeccionar su servicio al cliente. Al completar este curso, la organización puede esperar una mejora en la participación del cliente por parte de los empleados debido a su capacidad para abordar de manera proactiva las necesidades de los clientes y aumentar su satisfacción. La audiencia ideal para este curso incluirá a empleados que interactúan directamente con los clientes.